Política de Cambios y Devoluciones

En Savelys Chile, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política:

1. Productos con daño o defecto de fábrica

Si el producto llega con un defecto de fabricación o presenta daños al momento de recibirlo, podrás solicitar un cambio sin costo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para gestionar el cambio, deberás enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías o video donde se aprecie el problema.

• Descripción del inconveniente.

Una vez validado el caso, coordinaremos el reemplazo del producto.

2. Cambios por error en el envío

Si recibes un producto distinto al que compraste, nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.

3. Devoluciones por cambio de opinión

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por arrepentimiento de compra o cambio de opinión, una vez que el pedido ha sido entregado.

4. Condiciones para aceptar un cambio

El producto deberá:

• Estar completo.

• Conservar su empaque original.

• No presentar señales de uso indebido.

• Incluir todos sus accesorios si corresponde.

5. Productos que no tienen cambio

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

• El producto haya sido usado.

• Existan daños ocasionados por mal uso.

• Hayan transcurrido más de 48 horas desde la recepción del pedido.

6. Pedidos Contra Entrega

Al elegir la modalidad de pago contra entrega, el cliente acepta revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo antes de efectuar el pago.

Si el paquete presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá informarlo inmediatamente al repartidor y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Contacto

Si necesitas ayuda con un cambio o tienes alguna consulta, puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico o mediante nuestro canal oficial de atención. Nuestro equipo responderá a la brevedad posible.

Agradecemos tu confianza en Savelys Chile y trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una excelente atención.