Política de Envíos

Última actualización: Septiembre de 2026

En Savelys Chile, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional de Chile, sujeto a la cobertura de nuestras empresas de transporte.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y despachado en el menor tiempo posible.

El tiempo de preparación puede ser de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la demanda y disponibilidad del producto.

Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

• Otras regiones: 3 a 8 días hábiles.

• Zonas extremas o de difícil acceso: el plazo puede ser mayor.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, feriados o retrasos de la empresa de transporte.

Pago Contra Entrega

En los pedidos con modalidad Pago Contra Entrega, el cliente deberá:

• Encontrarse disponible para recibir el pedido.

• Presentar la información de entrega correctamente.

• Pagar el monto total indicado al momento de la entrega.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio, rechaza el pedido sin causa justificada o proporciona información incorrecta que impida la entrega, la empresa podrá cancelar el pedido y restringir futuras compras bajo esta modalidad.

Costos de envío

El costo del envío se mostrará antes de finalizar la compra y podrá variar según la comuna, ciudad o región de destino.

En campañas especiales podremos ofrecer envíos gratuitos, lo cual será informado oportunamente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Retrasos logísticos.

• Eventos de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

En caso de errores en la información entregada, el despacho podrá retrasarse o no concretarse.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto visiblemente dañado, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar la situación.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Gracias por confiar en Savelys Chile. Nuestro compromiso es brindarte un servicio confiable y una excelente experiencia de compra.